Kansellasie- en terugbetalingsbeleid
’n Praktiese proses vir digitale GroeiWys-aankope.
1. Huidige aankoopmodel
Die huidige GroeiWys checkout hef ’n eenmalige bedrag vir die gekose digitale pakket. Geen outomaties herhalende PayFast-intekening word tans geskep nie. Daar is dus geen toekomstige herhalende betaling om op die huidige checkout te kanselleer nie.
2. Voor betaling
Die koper kan die pakket en bedrag hersien, teruggaan of die PayFast-transaksie kanselleer voordat betaling voltooi word. ’n Onvoltooide of gekanselleerde betaling aktiveer nie toegang nie.
3. Ná betaling
Digitale toegang begin normaalweg onmiddellik nadat PayFast die betaling bevestig. Deur die beleid by registrasie te aanvaar, versoek die koper dat die digitale diens onmiddellik begin. GroeiWys sal steeds alle nie-uitsluitbare verbruikersregte en elke geldige versoek volgens die feite en toepaslike Suid-Afrikaanse wetgewing oorweeg.
4. Wanneer ’n terugbetaling oorweeg word
- ’n Duplikaat- of foutiewe heffing.
- Betaling is bevestig maar GroeiWys kan nie die gekoopte toegang binne ’n redelike hersteltyd lewer nie.
- Die verkeerde pakket is gekoop en die versoek word vinnig ingedien voordat die inhoud wesenlik gebruik is.
- ’n Terugbetaling of ander remedie word deur toepaslike wetgewing vereis.
’n Blote verandering van mening ná wesenlike gebruik van die digitale diens waar ’n wetlike afkoelreg nie van toepassing is nie, gee nie outomaties ’n terugbetaling nie. Elke saak word billik en op sy eie feite beoordeel.
5. Hoe om ’n versoek in te dien
E-pos info@groeiwys.co.za vanaf die registrasie-e-posadres. Sluit die kliëntnaam, aankoopdatum, pakket en rede in. Moenie ’n wagwoord, kaartnommer, bank-PIN of eenmalige toegangstoken stuur nie.
6. Verwerking en tyd
GroeiWys mik daarna om die versoek binne twee besigheidsdae te erken. Indien goedgekeur, word die terugbetaling deur PayFast of ’n toepaslike veilige metode verwerk. Bank- en PayFast-verwerkingstye hang van die betaalmetode af; GroeiWys sal die beskikbare bevestiging aan die kliënt stuur.
7. Toegang ná ’n volle terugbetaling
Waar die volle koopprys terugbetaal word, kan GroeiWys die betrokke pakket se toegang deaktiveer nadat die terugbetaling bevestig is. Rekords wat wetlik bewaar moet word, kan beperk behou word.